Sie haben uns einmal geschrieben. Dürfen wir später broadcasten?

Eine Anfrage ist keine Einwilligung in alle Direktwerbung. Prüfen Sie die PCPD-Hinweise zur Direktwerbung.

Darf der KI-Agent selbst senden?

Preis, Versprechen und Werbung warten auf einen Menschen. Auto-Versand nur für einen kurzen, bereits festgelegten Text ohne neue Werbung.

08 / 15·PDPO, Datentransfer und private KI

WhatsApp-KI-Service und CRM: personenbezogene Daten und Direktwerbung

16. Oktober 2026

Direkte AntwortKI zu nutzen, um eine vom Kunden begonnene WhatsApp-Anfrage zu beantworten, ist nicht dasselbe, wie ihm ein neues Produkt anzubieten. Die Antwort muss Zweck und Sicherheit beachten. Direktwerbung braucht Einwilligung und eine Widerspruchsmöglichkeit. Den ganzen Chat ins CRM zu kippen und zu versenden, ist ein neuer Zweck. Eine Preisfrage ist keine Einwilligung in jede künftige Werbung.

Anfrage und Werbung trennen

Fragt der Kunde nach Versandkosten, darf KI den Entwurf schreiben und ein Mensch senden. Ein späterer Hinweis auf einen neuen Kurs oder Rabatt ist Direktwerbung. Liste, Einwilligung und Widerspruch getrennt vom Support führen.

Was ins CRM gehört

Stufe, Verantwortliche, nächsten Schritt und die Tags, auf die Sie handeln. Ausweis und volle Adresse nicht standardmäßig an jedes Verkaufslogin synchronisieren.

KI-Entwürfe

Ein Entwurf beschleunigt die Antwort. Ein Mensch drückt Senden. Das Modell soll keinen neuen Produkthinweis anfügen, wenn keine Werbeeinwilligung vorliegt.

Fragen

Sie haben uns einmal geschrieben. Dürfen wir später broadcasten?: Eine Anfrage ist keine Einwilligung in alle Direktwerbung. Prüfen Sie die PCPD-Hinweise zur Direktwerbung.
Darf der KI-Agent selbst senden?: Preis, Versprechen und Werbung warten auf einen Menschen. Auto-Versand nur für einen kurzen, bereits festgelegten Text ohne neue Werbung.

Dieser Text ist allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Die PCPD-Hinweise ändern sich — prüfen Sie die aktuelle Fassung.

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